这位房产经纪人,不惜在酷暑下追跑公交车,只为帮助客户找回手机

客户至上价值观释义：时刻反问自己的客户是谁，贴近客户，洞察客户的真实需求；客户利益优先，对客户的需求迅速响应，确保客户的问题被跟进和解决；引领客户的需求，超越客户的期望，帮助客户取得成功。

事迹分享

2021年5月5日的晚上，惠州链家经纪人王孟临近下班的时候接待了一对情侣上门，带看了一套笋盘，低楼层，意向还不错，客户想改天过来再看看采光效果；

5月9日，王孟与女客户约好2点半过来看房，意外的是，女客户到店后十分慌张地告诉王孟，她的手机好像是在来的路上掉了，王孟立刻借手机给女客户拨了几个电话到丢失手机，但都没有人接，考虑耽搁时间越长手机找回的机会越小，当下便开上电动车带着女客户，根据她的指引沿路返回去寻找丢失的手机，但走了一大段路了都未看到有手机的踪影，女客户几经想要放弃寻找。

因女客户的手机是华为，王孟突然想到或许可以利用手机定位来查找丢失手机位置，跟女客户说了想法后，便在安全的地方停下了车，在网上搜索“华为手机丢失怎么定位搜索”，因时间紧急，期间还误花了钱购买某定位软件的会员，几经辗转终于才找到了定位丢失手机的方法，有了定位信息后，王孟和女客户都看到了希望，重新振作起来跟着丢失手机定位踏上再次寻找手机的路程。

因丢失手机的定位一直在向前移动且速度较快，王孟他们开着电动车跟得比较吃力，正巧在路上遇上了门店同事刘玉亮，他建议王孟开车可能会更快，王孟突然想到店长吴敏开车去了凯旋城店开会，便先到了凯旋城店向店长说明情况后，吴敏即可决定告假开车带他们去“追回”丢失手机，寻找手机的二人行变成三人行；

这个时候，王孟注意到，丢失手机的定位停在了惠州南站不动了，这可是个好消息，他们立即出发去惠州南站，到达惠州南站后，王孟开启了丢失手机闹铃，并在站台附近顶着大太阳找了将近40分钟，期间也询问了南站工作人员都没有结果，王孟一行人心情都有点沮丧，正当女客户想要放弃让他们先休息时，定位又开始移动了。

王孟看这定位的走向，联想到刚刚开走的公交车，都是往大亚湾方向走的，但他没有注意到是哪班公交车，而且女客户过来看房是骑电动车的，手机落在公交车上的几率应该比较小，但王孟还是先查询了下惠州南站开往大亚湾的班次，发现刚刚开走那辆很有可能是209B，而且可能会经过凯旋城店，有了这一发现，王孟猜测到手机应该就是在那班公交车上了，但是公交车已开走有一段时间了，就决定先开车回店里休息，观察定位的走向再作决定；

回店的路上在等红绿灯时，他们发现那辆公交车正在对面等红灯，而定位刚好对应着位置，王孟一行人激动起来，确认安全的情况下果断下了车，绕到站台待公交车到达后，上去礼貌询问司机是否有捡到一部手机，司机询问了手机的细节情况后，拿出一部手机，皇天不负苦心人，那正是女客户的手机，原来是女客户在开电动车的路上掉的手机，正巧被等红绿灯的公交车司机看见了才捡上来。

拿回手机后，也向公交车司机表达十分的感谢以及拍照留念，其中的喜悦自然不用多说，找回手机多亏是司机的拾金不昧，但如果王孟在寻找手机途中没有坚持，女客户手机找回的可能性不大，故女客户的男朋友为向王孟表达感激之情，赠送了他锦旗一枚。

寻找手机的过程中，在酷暑之下奔波了快四个小时，想要坚持下来还是很考验人的，当问到坚持的原因时，王孟笑道：“应该是客户至上的价值观不容我轻易放弃吧！”