专访贝壳惠州站的标杆店东:我用两个方法拯救了濒临闭业门店!
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两周后，在店里，我们总算见到了神龙见首不见尾的逆风翻盘店东——朱国庆。
“不好意思，真不好意思，临近过年店里事比较多，一直没跟能你们碰着面”，这是他见到我们后说的排名前列句话，接着是身子前倾主动与我们握手。
与想象中的威严、干练形象不同，真实的朱国庆随和、待人亲切，给人的感觉更像是社区里的常会遇见的邻居大叔。这不禁令我们更加好奇，他是如何做到只花一年时间，就将门店从濒临闭业到成绩连续翻倍，逆风翻盘进入精英社的？
朱国庆告诉我们，在入行前一直从事酒店行业及项目投资，而入行的原因也比较凑巧，2017年的一次购房，通过经纪人与自己查询，对房产行业有了初步认识，后续随着更多了解，发现对这一行的兴趣也愈发浓厚，他非常看好行业的发展前景。于是，2018年，正式入驻房产行业并成为店东。
身入密林中，方知无边木。成为店东后的日子与朱国庆原本设想的相差甚远，未曾想过的麻烦接踵而来。
“刚开始一直招不到人，自己对房地产这一块又不够熟悉，连最基本的新房和二手房操作流程都不知道如何下手，好在当时有CA的耐心指导，每次一有问题就直接找CA提问解决，平时公司组织的培训课程也会积极参与，经过半年的努力才慢慢懂得了很多，就这样一路摸索前行。”聊到门店初期的运营时，他这么跟我们分享。
然而即便是从很多方面着手学习，但在作业中遇到的问题还是会有很多，继而导致门店的收支无法实现正循环，这种情况维持数月以后，朱国庆遇到了所有创业者都会遇见的选择题，面对日益亏损的润鑫泰店，是否继续下去？
他与我们分享了那时的心路历程，“我当时想了很久，认为这不是钱的问题，虽然我没做过房地产，但是别人都能做好，我也一定能做好才对，做不了前三，也不会做成最后几名。这如果不接着干，成绩就定下来了，这不行！”
最终，不服输的他选择坚持。
如何才能突破困局成了那段时间朱国庆每日思考得最多的问题，直到店内伙伴的一次作业启发了他。
当时，店内伙伴李茁毅正在跟进一位朋友介绍的客户，需求是购买价格适中的婚房。如同平常作业，根据客户的需求筛选出数套合适的房源沟通后开始带看。然而，每次看房时客户都会带着亲友团同行，从而导致看房时意见不一，并还会故意挑房源问题，希望能以此压低价格。
婚期临近，客户越发着急，好不容易找到一套心仪房源，价格比起其他都更为合适，但亲友团们依旧故意挑问题，希望能再压价，总觉得还能再低些。遵从客户至上的价值观，店内伙伴轮流上阵跟业主谈价格问题，连朱国庆也不例外，结果是多次沟通后业主那边依然未做出让步，不久后房子即被别的平台出售完毕，这令作业回到了起点。
意识到问题根源是在于“众口难调”，朱国庆与店内其他伙伴给客户做了一次详细的分析，关于业主方为何不肯让价及亲友团一同看房的弊端，客户终于意识到买房是要找自己喜欢的，再次带看，客户只是自己去看房，随后很快就签约了，通过后续回访，客户告知他们，跟家人都很喜欢当时购买的房子。
这次事件，让朱国庆深切体会到了合作共赢的力量，跟所有伙伴达成共识后，店里多了一条不成文的规定，就是只要谁有客户，其他小伙伴都随叫随到无条件协助，齐心协力做好服务。
在找到作业的方向后，润鑫泰店的成绩慢慢有了起色，但这只是朱国庆的排名前列个运维方法，第二个方法他告诉我们是：
“我们门店的客户主要是转介绍的会比较多，维护老客户这方面我们一直做得很好，很多都是在我们手里成交了又介绍身边朋友来买的，无论对哪个客户都做到真诚、热情、待人如待已，把客户的需求当成是自己的需求，这样用互换的角度来对待我们的每一位客户，客户也会感受到我们的真诚和用心的，这样就更愿意把身边有需求的朋友介绍给我们了。”
2020年，依靠出色的客户维护与伙伴们的齐心合作，润鑫泰店成功实现逆风翻盘，加入精英社！展望新的一年，他说：
“2021年，要跟伙伴们一起更加努力，开更多的单，争取夺得更好的成绩！”
Q：有留意到您门店无论是小伙伴的人数还是规模都是稳步增长的，您能给大家分享一下是怎么做的吗？
A：多宣传贝壳平台的好处，走到哪宣传到哪!这样了解的人多了，自然就会有人更加愿意加入到我们。
Q：在贝壳平台，觉得自己门店与平台外的门店较大的不同点是什么？
A：贝壳平台的资源比外面的都多，而且都是真实的，只要你用好了平台，不用担心没有客源这一方面。
Q：对想入行的新人，最想告诉他的一句话/一个经验是什么？
A：在这个行业里，只要你够努力够勤快，开单就是分分钟的事！
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