发现房源问题后,她却选择如实告知客户

诚实可信释义：真实面对自己和他人，通过表里如一的行为赢得信任。言行一致，说到做到，言之有据，不弄虚作假、不粉饰成绩、不怕暴露问题，敬畏规则，本着公开、公平、透明的精神，不唯上、不唯亲，坦诚沟通讲真话，直面问题，勇于担当。

新经纪榜样-诚实可信

21世纪不动产-惠州利来地产中信凯旋城店-韩丽丽

2021年7月，经历了两次带看后，韩丽丽的客户就锁定了一套二手别墅。当天晚上，客户便把诚意金转到了公司，诚意十足。店东交代韩丽丽尽快去和业主沟通价格事宜。

几番周折后，韩丽丽才跟业主搭上话，业主沟通到第3天的时候，韩丽丽从一次偶然的机会听到消息，客户要购买的小区常年泡水，早些年就是因为泡水的原因导致许多业主都不装修入住，也让整个小区都显得非常冷清。

此时，韩丽丽就回想起带看情况：地下室摆放的抽水泵、周边潮湿的环境。此时，韩丽丽心中有些纠结，究竟要不要如实告诉客户这个情况呢？因为客户一家人很喜欢那套房子，其次跟业主谈的价格已经接近客户的心理价了，他们已经离成交不远了；假如这一套房子不能推的话，很难再找得到性价比如此高的房子去替代。

虽然面对万般纠结，但韩丽丽和搭档还是决定，要如实去跟客户说清楚情况。因为成交的每一单，赚取的不仅仅是那一笔佣金，更重要的是在每一单买卖的过程中与客户成为了好朋友，更重要的是客户的信任，客户的支持，这是用再多的金钱都买不到的东西。诚实可信是贝壳的核心价值观，这也是作为贝壳新经纪合作品牌旗下经纪人的必备基础素质。

▲韩丽丽与黄先生沟通地下室情况

光凭传言，不能证明实际情况，在决定要和客人说清情况后，韩丽丽和搭档马上驱车去往客户意向的小区。凡开门的别墅，她都跑去地下室勘察了一番。事实证明，这片区域的别墅，墙面上确实是有水泡过的痕迹。

经过勘察，这些确实是一时难以解决的问题。于是韩丽丽立刻联系客户，与客户视频说明情况，并把别墅地下室的各种问题向客户展示了一遍。最后客户与家人商量过后，决定另选房子。

▲韩丽丽与黄先生沟通房源情况

韩丽丽坦诚地与客户说明情况赢得了客户的信任，客户决定先不退诚意金，让她们继续匹配其他合适他们的房源。

故事的最后，客户一家人在韩丽丽与搭档的帮助下，敲定了另外一套房子，韩丽丽也终于为客户找到了满意的家。

对于诚实可信，韩丽丽认为：讲真话，实事求是，遵守品牌规章制度，不弄虚作假，就是对客户较大的尊重。