当客户提出规则外的请求后,她勇敢拒绝,事后反而成功签约!

诚实可信价值观释义：简单直接，讲真话，不弄虚作假；言行一致，我承诺，我做到！勇于自我批评，敢于承担责任，坚持做难而正确的事，起到表率作用。

2018年6月，黄碧梅加入了惠州链家，成为一名经纪人。在2年余时间里，她从新手小白到职业熟手，一路荣获大亚湾西区总业绩排名前列名、单量排名前列名、WI分王等等，在今年她还被评选为链家顾问型经纪人，这些都不是一步登天，而是聚沙成塔！

“有目标的人生才有方向，有规划的人生才更精彩。”说到今年的目标，黄碧梅面带笑容用坚定的语气说到：“今年我要争取做百万经纪人！”

入职新手 直面迷茫

刚入职经纪人时，她和众多职场新手一样，都有点不知所措，“刚开始的时候，有一段时间很是迷茫，每天不知道从何下手去工作的时候就会特别的慌”，回想起那时候的窘迫和慌张，黄碧梅有些感概。

“幸而链家是一个与时俱进、一个细化了诸多产品、服务以及管理的公司，对新手有着包容性和缓冲期，我在前辈和同事们身上都学习到了很多经验，逐渐去找到自己的角色，慢慢地找准了自己的定位，现在的自己不敢说是最专业的那个，但面对客户业主的问题，我也能做到从容应对，有问必答。”尽管回答得很谦虚简约，但却能感觉得到她区别于刚入职的专业性，以及对这个公司的热爱与认可。

真诚服务 意外收获

“留住人间美好，扎根都市，点亮万家灯火，给百姓一个家。”对于经纪人这个工作，黄碧梅还有自己独到的见解，“保持良好心态很重要，客户至上，真诚为客户提供安心服务是链家的价值观，而我们也一直在践行。

而黄碧梅印象最深刻的一次工作经历，就是2019年的IM进线的那位客户，从上海过来惠州投资买房，她带客户去看了惠州北站、南站的楼盘，最后客户看中了一个不是公司代理的房源，那时黄碧梅已经和客户建立了较良好沟通基础，所以客户问她：“既然不是你们公司代理的楼盘，那能不能不走公司直接跟你买呢？”

说到这里，黄碧梅严肃起来：“当时我没有犹豫，直截了当地就拒绝了，因为我知道公司未代理的楼盘我们是特别不能碰的！就算是因为这样失去这个客户了我也不会后悔，因为这是我们必须要遵循的原则！”

意外之喜是，客户并没有因黄碧梅拒绝他而生气拉黑她，而是偶尔还会再联系她，跟她聊最近的房产市场情况，这还不是最惊喜的，最惊喜的是这位上海客户陆陆续续给黄碧梅介绍了3位客户朋友，其中一位客户找她看房后，算好了价格，房源都合适，最终很顺畅的成交了一套新房。

说到这黄碧梅笑了笑，“对于我来说这真的是意外之喜，这次的经历让我更加认可链家的核心价值观：客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取，坚持正确的价值观，是有意义的！”

成功道路千万条，没人能一步登天，但相信只要目标明确，坚持践行正确的价值观，方能有所成就，坚持总不会被辜负！

问答环节

1、问：目前来说，您觉得在工作中的较大收获是什么？

答：工作中收获了很多，认识了很多来自五湖四海的比我优秀的人，其次就是自己在物质方面的收获，在链家的这两年多时光里，买了喜欢的车和房子，也去了想去的远方，感谢公司也感谢一直努力向上的自己。

2、问：您在工作中都有遇到哪些困难？

答：我一直认为工作中较大的困难不是开单，或者业主跳单、放鸽子等，而是坚持保持一个良好心态，其实无论做什么行业都不外乎存在着压力，而保持好的心态是战胜一切困难的前提。