惠州八大房产经纪品牌共同承诺:带看安全 安心保险

杨阿姨的儿子快结婚了，想帮儿子看看有没有合适的精装二手房。杨阿姨约了经纪人小军8月7号下午去看房，不曾想就在去排名前列个小区的路上，杨阿姨没有留意道路台阶，一不小心摔伤造成手骨骨折，经纪人小军一看立即开车送杨阿姨去了医院拍片治疗并承诺，此次受伤门店会帮她承担。杨阿姨在医院经过一个月的治疗，总计1万7的看病费用真的全部由门店购买的带看安全保险公司报销了。

对此，杨阿姨在收到报销款后说：“我真是没想到这中介还可以报销我自己不小心受伤的费用，我还没在他们这边买房，他们就给我报销受伤的1.7万的看病钱，太让人出乎意料了，现在的中介真的不是我们认知的那种中介了，时代变了啊。”

杨阿姨的儿子了解此事后，也表示非常感谢该店。后来，他为三位有购房需求的亲朋好友推荐该门店，三人陆续买到心仪的房子，为门店的服务竖起大拇指。

其实在二手房屋带看环节中，看房的过程会比较复杂、一不小心就会造成看房人员的意外受伤，但贝壳惠州站合作新经纪品牌——链家、德佑、21世纪、百链、糯家、家掌柜、怡房、畅家均推出了“房屋带看，安心保险” 的安心服务承诺，只要在二手房带看，均给客户、业主甚至经纪人购买带看安全险，为交易中的潜在风险兜底。

带看安全 安心保险

【承诺内容】

通过贝壳预约看房的用户，在贝壳上合作的房产经纪机构提供看房服务过程中，房地产经纪机构将投保带看意外险，当用户因房地产经纪机构原因，遭受或者发生意外事故导致用户人身伤亡的，将由承保公司“中国人寿财产保险股份有限公司”，为用户进行理赔。

（一）人身伤亡赔偿

在房产经纪机构提供看房服务过程中，因意外事故导致看房人员人身伤亡损失且应由房产经纪机构承担经济赔偿责任的，保险公司将予以较高2万元人民币医疗费用赔偿，具体赔付金额以审核看房人员提供的医疗凭证为准。若看房人员在带看过程中发生意外导致身故、残疾，保险公司将根据实际情况予以单个受害人较高20万元人民币赔偿（每次事故赔偿总限额100万元）。

看房服务过程是指以下情形：

1.从经纪人和客户见面时开始，按照合理规划的路线（不包括与看房无关的路线）进行看房，到带看结束双方分开时终止；

2.从业主和经纪人见面时开始，到房源带看结束经纪人及客户离开所看房源时终止。

（二）财产损失赔偿

在房产经纪机构提供看房服务过程中，因意外事故导致业主财产损失且应由房产经纪机

构承担经济赔偿责任的，保险公司按照出险时财产的实际价值进行赔偿，每次事故财产损失赔偿限额1000元。

具体财产是指业主自有、使用、保管的，座落于业主房屋地址内的下列家庭财产：

1.房屋及其室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）；

2.室内装潢；

3.室内财产：

（1）家用电器（电视、冰箱、空调、洗衣机等但不包括小家电及个人便携式电子产品）。

（2）家具。

【适用条件和范围】

1.本承诺适用于房产经纪机构经纪人在二手房买卖业务中的带看行为；

2.申请人须是在Link或A+系统中有带看记录的用户（包括经纪人，客户，业主等）；如出现意外死亡的，则申请人为用户近亲属(配偶，父母，子女)。

3.人身伤亡损失，以申请人提交真实且权威机构的凭证为依据；

4.若意外事故由其他责任方导致，则应先由其他责任方进行赔付，不足部分在承诺限额内予以赔付。

5.具体适用条件请查阅贝壳找房APP-我的保障-带看安全。

【申请和保障流程】

1.客户业主申请人可直接联系经纪人帮其申请理赔，经纪人可拨打客服电话1010-6188转7进行理赔申请；

2.申请人需在发生意外事故后的48小时内提交申请，若超出48小时则不予受理；

3.申请人通过客服提交申请时，需提供姓名、发生意外的时间和地点、带看经纪人姓名等信息；

4.申请人需按客服要求的时间和方式（邮箱）递交理赔相关材料，若没有提交或材料不齐全，将无法进行理赔；

5.客服在收到并确认申请人提交的理赔材料齐全后发送给保险公司，保险公司进行审核判定，保险公司将在收到理赔材料后1-5个工作日内告知申请人审核结果并进行理赔。

秉承“客户至上”的理念，贝壳惠州站希望让有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易流程，让卖家安心，让买家放心。同时，贝壳惠州站将不断赋能合作的新经纪品牌，以服务承诺驱动品质正循环，提升用户的服务体验，打造消费者满意的正循环。

（服务承诺参加品牌和细则可登录贝壳APP查看）