【专访】贝壳惠州站五星经纪人钟文锋:千里买房也可以很安心

贝壳惠州站第二期“星光品牌计划”，于近日经过多维度数据筛选及公开投票评选，最终选出5家五星门店与5名五星经纪人。

五星经纪人和五星门店是贝壳平台上房产经纪人和门店的一项特殊荣誉。目的是希望通过科学的评价体系，让优秀服务者自身的价值、精神和成长故事得到传扬，更好地赋予服务者职业的尊严感和价值感。

钟文锋以过硬成绩从全惠州市5800名经纪人当中脱颖而出，相信这离不开他拼搏进取的工作态度。

入行两年来，他凭借专业、真诚、热情的服务得到许多客户与业主的认可，不仅使诸多签约顺利完成，后续还与客户及业主们成为了要好的朋友。

维护老客户再开单

钟文锋告诉我们，除新客户外，对于老客户他也很重视，每逢节假日都会发短信问候或者送个暖心小礼物，这个动作，已经坚持了很久。真诚打动真心，钟文锋没想到他这一小小举动，带来了一次新的签约。

2020年中旬，一位老客户在朋友圈看到钟文锋的房源推荐，主动找他了解是否还在从事房地产工作，随后表明近期想再添置一套新房用作投资。在此之前由于不清楚钟文锋还身处房地产行业，虽然他与另外一位经纪人沟通了很久，但从各方面的表现看，客户始终觉得钟文锋更加靠谱与专业。客户跟他说：

“以前跟你买房的时候就觉得你的为人很真诚、热情、靠谱，跟你买房我很放心！”

钟文锋当即跟客户沟通购房的需求并为他进行筛选房源，经过一段时间的了解，客户对其中几套房源都比较感兴趣，10月从苏州专门乘坐飞机过来看房。以专业的服务精神、热情的服务态度，钟文锋提前到达机场接机，在随后两天将每套房的带看与介绍都安排得非常完善妥当，最终在看到满意的房子后，客户当场签约，离开前将以前购置的房与新房一起交予钟文锋全权打理。

视频直播也能卖房

2020年2月，在疫情最为肆虐时。一位湖南的客户通过贝壳找房APP的VR看房找到钟文锋，想在复工上班前购置好新房，以解决孩子今后的上学问题。

在了解到客户的需求后，钟文锋为客户推荐了数套距离客户上班与孩子上学都比较近的房源，并对周边做详细介绍，客户将看中的房子都发给钟文锋并让他给些建议。他耐心地将每套房的特点及情况逐一细说给客户听，再表达他自己的看法，这让客户对于钟文锋的认可度大大提升，最后也看中了一套较为满意的房子，但由于正处疫情期间，客户身处湖南老家，无法赶来实地查看，不能亲身看房的话，客户怕购买后房子会与自己的所想不符。

思来想去，为打消客户的买房忧虑，钟文锋决定通过视频直播的形式带客户看房！从学校到商业再到交通，各方面带客户转了一圈，加上实实在在的讲解，这下客户再无忧虑，到疫情没那么严重时，直接过来签约。后续交房，因临时变动，客户将房子的出租与打理方面全权交给钟文锋，不难看出，这是出于对他的无比信任。

钟文锋告诉我们，对于促成订单成交，他认为关键是专业、真诚、热情的服务。而这些，恰好是新时代经纪人美好品质的一部分。

问答环节

问：当您遇到工作状态比较差的时候是如何调整自己的？

答：找有激情的人去谈谈心，找经理去请教方式方法调整自己的心态。

问：对您来说，经纪人是一份怎样的工作？

答：很温暖，因为我们为爱安家，帮每个家庭找到合适的家。

问：贝壳对于您来说，是个怎样的平台？

答：贝壳对我来说，是一个可以当作事业去经营，实现人生价值的平台。