怀揣善意对待客户将获得怎样的结果?让这位房产“老”人告诉

本期，将通过贝壳找房惠州站合作新经纪品牌畅家-华人居店店东何彪的沉浸式独白为您带来一些参考，面对如今房产作为房产经纪人，我们还能怎么做，用什么打动客户。

“我叫何彪，在房地产行业有10年了，在这之前我做的是手机行业。进入房地产，我觉得这是一个挺磨练人的行业，在这个行业，不仅看你的服务，你的表达，你的拼搏，更多的时候是更需要你怀揣着善意。”

做事先坚持 再寻求结果

The power of heroes in harm's way

“我们店有29名兄弟姐妹，在门店运营方面，我主要抓的是“2+1”会，“2”会是早夕会，早会给兄弟姐妹们确定单天的工作目标和行程安排，还有就是公示短期目标的完成情况。

夕会是对当天的工作进行复盘与总结，客户的带看情况，成交的开单分享。这件事几乎雷打不动，每天都在进行的。我认为做事你得先坚持，再去寻求结果。

“1”会是我们的“读书会”。坦白来说，我们进入社会比较早，知识认知方面可能没有在学校深造的伙伴那么系统，但我知道，唯有不断学习，提高自己的专业水平和认知，才能有“活”路，我给兄弟姐妹发书，定时举行读书会，大家一起分享感受。

现在我们把《干法》、《活法》、《心法》基本都看完了，虽离开学校比较早，但我现在很享受这种氛围。不懂就去学，我不担心有人会觉得我是在做样子，我也从不怕被别人取笑。学到，是自己的，这一点我很清楚。”

别人松懈时 便是你的机会

The power of heroes in harm's way

“经常会被问到，如今这个市场觉得难吗？我想说的是，不难。

为什么？我是这样认为的，因为有些同行都不作业了，你的竞争对手不就减少了吗，这样的环境下倒是给了我们机会。在别人松懈和觉得困难的时候，我觉得是自己的机会来了！减少对大环境的抱怨，比什么都重要。”

怀揣善意 将服务做到优质

The power of heroes in harm's way

“不抱怨，我们能做什么？心怀善意，继续把服务做到优质。

之前店里有位伙伴服务过一位业主，帮他出售房子，但匹配客户能出的价格低于业主的预期，最终业主只能选择同行的客户去成交，没想到成交的过程中出现了一些问题。

得知这个消息后，店里的伙伴主动帮助业主，免费为其提供解答，一步一步地帮助业主解决问题，以专业的素养赢得了业主的认同和赞赏，后续业主买第二套房就只认准这位经纪人，后面还推荐了三位朋友来找他买房。

这是一个简单的事例，但我的印象是非常深刻的，因为业主都选择跟别人去成交了，你可能会觉得服务就此停止，但我的伙伴却依旧心怀善意，不计回报地帮助业主去解决疑难问题，后面善报来了，成交了好几单。这怎么说呢，我觉得人只要心怀善意，你做事会更有爆发力。”