为实现客户的买房梦,他凌晨驱车来回接送完成签约!
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新经纪榜样-客户至上
德佑-恒安居太阳湾A店-罗良生
2021年3月4日的晚上,罗良生进线了一位客户,从进线到转录客历经54天,客户因从事家政工作,很多时候不能及时回复,罗良生一直秉持客户至上的价值观,积极和她沟通。
罗良生与客户进行沟通
五一期间,客户只有一天的假期,事先约好罗良生来看房。没想到等罗良生出发后,客户临时有事不能来了,罗良生只好掉头返回惠州。
经过几次沟通,客户最终在5月5日,晚上决定了购房。当天晚上九点左右,客户发来的身份证照片,由罗良生进行代付款。帮客户付完定金,时钟已经指向了晚上10:30,罗良生本应该下班回家了,但是考虑到客户是从事家政工作的,晚上才有闲暇考虑买房的问题,而五一假期的折扣截止到当天仍然可以使用。一想到客户请假不方便,买房又是重要的大事,罗良生决定问问客户是否需要晚上签约,没想到客户爽快地答应了。
听到这个消息,罗良生抖擞起精神,出发去深圳接客户,同时与内场销售沟通,配合签约。
罗良生晚上10:40从大亚湾驱车出发前往深圳南山接客户来补办认购手续,接客户到大亚湾已经是5月6日凌晨1:30。整个认购手续办完,再送到客户回到深圳南山是凌晨4:30,迎着曙光回到大亚湾的罗良生,一看家里的时钟,已经是清晨5:30了。
虽然度过了一个难忘的夜晚,但是看到客户找到满意家时候的笑容,罗良生觉得一切都值得了。
作为贝壳惠州站2020年的百万经纪人,罗良生的故事还有很多,但是客户至上,一直是罗良生秉承的排名前列法则。
对于客户至上,罗良生认为:客户至上就是无条件地对客户好,而是体现经纪人对客户的服务价值,设身处地地为客户着想,才能更好地为客户找到满意的家。
作为店东的罗良生,也希望通过自己的努力,让其他伙伴能够感受到分享的力量,不断认识自己,成长自己,鞭策自己。从而有更多的灯火,因自己点亮。
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