不为签约而工作,当她发现客户的问题后,这样处理......

合作共赢价值观释义：以开放的心态对待他人，换位思考，主动调整自己，积极促进合作；相信合作，遵守规则，良性竞争，实现1+1>2；顾全大局，个人利益服从组织利益，局部利益服从整体利益。

新经纪榜样-合作共赢

怡房-宏祺地产-彭雪燕

2020年10月底，准备吃午饭的彭雪燕接到了同事王西丽的电话，王西丽说自己带客户忙不过来，请彭雪燕带一下。接到电话的彭雪燕，马上给客户打了电话，详细了解客户的想法，并根据自己在十里银滩积累的经验，为客户匹配好房源，约客户直接到门店看房。

带看是一个愉快的过程，客户也是很豪爽的性格。在彭雪燕的讲解下，客户很快看中了一套房源，并和彭雪燕交代道，如果价格合适，马上就可以定下来。

彭雪燕并没有被即将开单的喜悦冲昏头脑，她仔细询问客户的付款方式，在得知客户需要按揭，且资金没那么快到位后，她马上为客户提出两个解决方案：一是按揭付款，二是约定1月份资金到账后一次性付款。最终客户确认先付定金，2021年1月再进行过户。

因为期间约定过户的时间比较长，在12月份的时候，业主着急拿到尾款，所以让彭雪燕和王西丽催促客户提前过户。彭雪燕和王西丽积极与业主、客户双方多次沟通协议，约定1月6日过户。

一切安排已经就绪，只待签约时间到来。没想到，1月4日下午，业主突然来信息称公司临时安排出差，6日不方便签约，要提前到5号进行。时间紧急，负责与客户沟通的彭雪燕当即与客户说明情况，不过客户已在外地订好了5号下午的机票，也不能提前到达，再延后的话也安排不上时间。眼看着合同时间快到了，双方时间都无法确定，站在双方的立场哪方不妥协都有可能造成违约，彭雪燕决定和伙伴王西丽一起解决这个问题。

刚一碰头，两人就做好分工，由王西丽负责跟进业主情况，彭雪燕负责跟进客户。两人耐心与客户、业主协调沟通，终于约定按照原定时间1月6日过户。

时间来到1月6日，彭雪燕和伙伴王西丽带着忐忑的心情，等待双方到场。双方到场后，意料之外的事情又发生了，业主突然变卦，说一定要客户先打尾款再办手续，不然就不卖了，你们爱打官司打官司。业主态度强硬，对两位伙伴的态度产生了质疑：“12月份时就催你们让客户办过户了，你们是不是跟客户串通好了要骗我办手续，骗我的房子？客户是不是没钱？”，听到这些话，彭雪燕和伙伴的心态差点接近崩溃，可是一想到，前面的波折都已经经历过来了，业主反复可能是因为内心有顾虑。所以她们选择各自带领客户、业主到沟通斡旋。

在与业主一对一的深入沟通中，彭雪燕得知，原来业主之前在深圳有过一次不愉快的卖房经历：过户时客户资金无法到位，业主延期半年才收到尾款。业主很担心自己再次遇到这样的情况，所以一直在找各种理由为难经纪人。得知业主的顾虑所在，彭雪燕和王西丽积极沟通，并用贝壳的服务承诺等向客户证明平台的实力，在一番交谈后，业主放下了顾虑，向两位经纪人道歉的同时，还称赞两位的专业，以后还要找她们买卖房！

客户得知业主的情况表示很理解，非常配合，也一直称赞两位经纪人非常的不容易，感谢她们的付出。

通过这一单的成交，彭雪燕更懂得了同事之间合作的磨合与默契，多研究，多讨论，多站在业主与客户的立场想解决方案，互相学习互相帮助学会包容，多关注细节，才能成就更好的自己。对于合作共赢，彭雪燕认为：没有优秀的个人，只有优秀的团体！