「专访」贝壳惠州站五星经纪人陈彩霞:从细节着手合作共赢

贝壳惠州站第二期“星光品牌计划”，于近日经过多维度数据筛选及公开投票评选，最终选出5家五星门店与5名五星经纪人。

五星经纪人和五星门店是贝壳平台上房产经纪人和门店的一项特殊荣誉。目的是希望通过科学的评价体系，让优秀服务者自身的价值、精神和成长故事得到传扬，更好地赋予服务者职业的尊严感和价值感。

在没有进入地产行业前，陈彩霞在工厂的流水线上工作了好一段时光，面对日复一日的机械式工作，领着青春灼烧后带来的些许温热薪资。她不禁疑惑，这样的生活是自己想要的吗？

她与每位努力奋斗的人一样，想要更好的生活，想成为更棒的自己，想要得到洁白贝壳下熠熠生辉的珍珠。

经过多番了解，清楚知道经纪人是一份不负有心人的工作后，她毅然辞职进入地产行业。从深圳到惠州，从经纪人到店东，再到带领小伙伴们成就如今的五星门店，一路高歌奋勇前行，也许连她自己也没发现，经过8年洗礼，已获得人生里其中一颗珍珠，她自己。

分工明确作业更高效

就门店的发展方面，陈彩霞告诉我们，目前店里有14名伙伴，平日里单子几乎都是2-3人合作签成的，店里运营官每日会整理数据，将数据对接到伙伴们的工作当中，而新来的小伙伴前期以打电话聊客为主，以熟悉跟各类各样的客户的交流，成功约看后会专门安排老同事配合新同事带看与沟通，以老带新的形式促成一个良好的工作氛围，让新伙伴能快速成长的同时还能避免决策失误影响签约，门店以明确的分工带来了高效的作业。

非常值得一提的是，店里有个共同定下的趣味规矩，就是当签约成功时，成交的小伙伴需要买水果庆祝。看似简单的分享，实际上鼓励了店内的其他伙伴也要加油，带来了良好的正向效果。

团队氛围促成合作共赢

一次，有位新来的伙伴遇到一位客户指定要买某小区的房，因为对那边的环境很满意，但客户的预算比起那片房区的平均房价会要少上些。小伙伴为此不断匹配合适房源，终于找到一套较为理想的房子。到双方面谈商讨价格事宜时，客户的叔叔却不断地挑剔房源毛病，希望能把价格再压低，业主无法接受，双方互不让步，导致客户那边失去了购买欲，业主那边则不想再出售房子，排名前列次商谈以失败告终。后续新伙伴还在努力尝试接洽双方，但都没有一个较好的结果，心态受了很大的打击，几天上班的状态都给人的感觉是魂不守舍。店里其他老同事看到这种情况，主动帮忙约客户与业主交流，以自身经验给他们做工作做房源分析，终于在第二次的商谈中达成一致，成功签下这单。

正因为有了好的团队氛围，才更好地促成店内伙伴的合作共赢，同时促成门店的整体提升，成就如今的五星门店。除了百链-佳房网地产，相信还有许多门店都在团队建设方面取得了不小成就，目的旨在为客户带来更美好的居住与服务。

问答环节

 Q：您的门店成为五星门店除了您与伙伴们的努力外，肯定还有一些独属于您店里的运维秘籍，能分享一下吗？

A：对于员工，就像家人一样对待，每天多鼓励，多打气。年轻人谁都不认输，满满的干劲，按照每个人的情况适当的时候推ta一把，让他们能获得工作成就感的同时又不会过分地依赖我。

Q：在贝壳平台，觉得自己门店与平台外的门店较大的不同点是什么？

A：自从加入平台后，有家，有归属感了，对客户，对业主更有底气了，因为我们平台大，对于交易更加有保障。

Q：对想入行的新人，最想告诉他的一句话/一个经验是什么？

A：坚持到底就是胜利，在人生低谷时，低下头看看比你差的人，在人生高谷时，抬起头看看比你更优秀的人。