交易不成时,她马上说退钱给客户,谁料客户竟说不用?

新经纪榜样-诚实可信

德佑-房启星地产-阙燕霞

今年3月底，阙燕霞进线了一名客户。前期，在阙燕霞的用心服务下，客户已经锁定了一个房源。阙燕霞了解到这套房源业主的底价和挂盘价有较大的差距，于是她当时直接给客户报了底价。阙燕霞向客户介绍贝壳的服务承诺，不吃差价，服务不打折。客户当时就给了诚意金。

不过事情的发展并不顺利，在签约之时，业主由于家庭原因不同意卖房了。这单交易不成，阙燕霞马上提出将诚意金退还给客户，这时客户却说没关系，先不用退，再继续找找看。

阙燕霞不想辜负客户的信任，经过了不断踩盘、洗盘，在客户看中的小区没有匹配的房源。阙燕霞诚实地和客户说明情况，提议客户换一个小区试试看，并且提供了新小区的房源。客户看了新房源，也觉得很匹配。这时，阙燕霞发现这个单位产权的关系比较复杂，涉及到很多不可控的风险。

阙燕霞与客户的聊天记录

这时，阙燕霞内心天人交战，一方面是客户已经看上了单位，这笔交易马上就可以成交了；另一方面是业主情况特殊，成交以后客户可能面临不能过户的风险。这时，店东为阙燕霞分析，诚实可信是作为经纪人可以被信任。这一番话让阙燕霞内心茅塞顿开。客户是信任自己，自己就更加应该表明风险，不能辜负客户的信任。

阙燕霞向客户坦白了房源的情况，因为阙燕霞前两次都如实和客户反馈了，这一次客户依然选择了相信她。

阙燕霞与客户的合影

阙燕霞开始第三次为客户匹配房源。皇天不负有心人，最后阙燕霞为客户匹配到合适的房源，顺利签约。

因为过程曲折，阙燕霞和客户在签约后，还在门店留了合影。每当阙燕霞看到这张照片，都觉得内心有暖流涌动。

对于诚实可信，她认为，被客户信任，是作为一名房产经纪的较好的尊严。